Términos y Condiciones de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de https://oposicionesia.com (en adelante, "OposicionesIA"). Se redactan en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — en adelante, "TRLGDCU"), de la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
1. Identificación del prestador
- Titular: Eduardo Torregrosa Llácer (empresario individual / autónomo)
- DNI: 20445406Q
- Domicilio fiscal: C/ Mateo Pueyo 4, Xàtiva (Valencia), España
- Correo electrónico de contacto: admin@oposicionesia.com
- Sitio web: https://oposicionesia.com
2. Objeto del contrato
OposicionesIA es un servicio digital prestado por internet bajo modalidad SaaS (Software as a Service) destinado a la preparación de oposiciones docentes en España. El contrato tiene por objeto facilitar al usuario, mediante una suscripción de pago, el acceso a las funcionalidades de la plataforma: agentes IA especializados, generación de temas, corrección de supuestos prácticos y exámenes (escritos y orales), constructor de programaciones didácticas, planificación personalizada, gamificación y soporte. El alcance exacto de cada plan (cuotas mensuales de temas, supuestos, exámenes, programaciones y tokens) se describe en la página de planes al momento de la contratación.
El usuario declara conocer y aceptar que el servicio se basa en el uso de modelos de inteligencia artificial generativa, cuyas respuestas tienen carácter orientativo y deben contrastarse con las fuentes oficiales correspondientes.
3. Capacidad para contratar
Para contratar el servicio el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse. La cuenta es personal e intransferible; queda prohibido el uso compartido de credenciales o la cesión de la suscripción a terceros.
4. Proceso de contratación
- El usuario crea una cuenta en el sitio facilitando un correo electrónico válido y una contraseña.
- Tras verificar el correo, accede al área de selección de plan y elige el plan y la periodicidad de pago que desea contratar.
- Es redirigido a la pasarela de pago de Stripe Payments Europe, Ltd., donde introduce sus datos de tarjeta. OposicionesIA no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
- Antes de confirmar el pago, el usuario debe aceptar de forma expresa estas Condiciones y la Política de Privacidad, así como manifestar su solicitud expresa de inicio inmediato del servicio (véase la cláusula 7).
- Una vez completado el pago, el sistema activa la suscripción de forma inmediata y envía al usuario una confirmación por correo electrónico, que tiene la consideración de documento contractual.
El idioma del contrato es el castellano. El contrato no se archiva por OposicionesIA en formato distinto del registro asociado a la cuenta del usuario. El usuario podrá acceder en todo momento al estado de su suscripción y a su histórico de facturación desde el área de cliente (Mi perfil → Facturación).
5. Planes, precios e impuestos
Los precios de los distintos planes figuran de forma visible en la página de planes. Los importes se expresan en euros (€) y, en su caso, se entienden con los impuestos aplicables incluidos. Si por la naturaleza fiscal del usuario el servicio estuviera sujeto a un régimen distinto (por ejemplo, sujeto pasivo no establecido en España), se aplicará lo dispuesto por la normativa fiscal vigente y se reflejará en la factura.
Los planes se contratan en modalidad de suscripción periódica con renovación automática. La renovación se realiza en la fecha de aniversario del periodo contratado (mensual, trimestral o semestral, según el plan elegido) y el cargo se efectúa contra el medio de pago registrado.
6. Forma de pago, facturación y renovación
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. La emisión de facturas se efectúa, en su caso, conforme a la normativa fiscal vigente. El usuario podrá descargar las facturas desde el Portal de facturación al que se accede desde su perfil.
La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo de facturación, salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación. La cancelación produce efectos al final del periodo en curso: el usuario conservará el acceso al servicio hasta esa fecha sin nuevos cargos posteriores.
7. Derecho de desistimiento y renuncia expresa
Con carácter general, el usuario que tenga la condición de consumidor dispone, conforme al artículo 102 del TRLGDCU, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación.
No obstante, el artículo 103, letra m) del TRLGDCU establece una excepción a este derecho cuando se trata del "suministro de contenido digital o servicios digitales que no se preste en un soporte material", siempre que concurran las tres condiciones siguientes:
- Que la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
- Que el consumidor haya manifestado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
- Que el empresario haya proporcionado la confirmación del contrato conforme al artículo 98.7 (en este caso, mediante la recepción del correo de bienvenida).
OposicionesIA es un servicio digital cuya prestación comienza de forma inmediata tras el pago, dado que el usuario obtiene acceso instantáneo a los agentes IA y a las funcionalidades de la plataforma. Por esta razón, y como elemento esencial de las presentes Condiciones expresamente destacado en este documento:
El usuario, al aceptar las presentes Condiciones en el momento del checkout, solicita expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La casilla de aceptación de las presentes Condiciones, presentada de forma destacada en el checkout, articula esta declaración expresa: el usuario no podría suscribir el servicio sin marcarla y, al hacerlo, está confirmando ambas circunstancias (solicitud de inicio inmediato y renuncia consiguiente al desistimiento). OposicionesIA conserva registro técnico fehaciente de esta aceptación (fecha y hora, dirección IP, agente de usuario y texto exacto aceptado) como prueba ante eventuales reclamaciones.
El usuario que, no obstante lo anterior, considere que su consentimiento no fue válidamente recabado, podrá manifestar dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación y antes de haber comenzado a utilizar las funcionalidades de IA su voluntad de desistir; en tal supuesto, OposicionesIA reembolsará íntegramente el importe abonado en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial. El desistimiento se comunicará mediante el formulario disponible en la página de desistimiento o por correo electrónico a admin@oposicionesia.com.
8. Política de reembolsos
Sin perjuicio del derecho de desistimiento descrito en la cláusula anterior, y dado que el usuario solicita expresamente el inicio inmediato del servicio al contratar la suscripción, las cuotas abonadas por OposicionesIA no son reembolsables. En particular:
- La cancelación de la suscripción surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no genera reembolso prorrateado por los días no consumidos del periodo ya pagado.
- El no uso del servicio o el uso parcial del mismo durante el periodo de suscripción no da derecho a reembolso total ni parcial.
- Las cuotas de planes plurimensuales (trimestral, semestral) no se reembolsan tras el inicio de la prestación.
Garantía comercial discrecional. Sin que ello suponga reconocimiento de obligación alguna ni renuncia al régimen anterior, OposicionesIA podrá, a su entera y exclusiva discreción y caso por caso, ofrecer reembolsos totales o parciales en supuestos excepcionales (entre otros: indisponibilidad continuada del servicio imputable a OposicionesIA por más de 7 días naturales en un mismo periodo de facturación, errores sistemáticos en la prestación, o circunstancias particulares debidamente justificadas por el usuario). La aceptación de un reembolso por motivos de cortesía comercial en un caso concreto no genera derecho alguno para reclamaciones futuras ni constituye precedente vinculante.
Las solicitudes de reembolso por garantía comercial deberán dirigirse a admin@oposicionesia.com indicando la cuenta de usuario, el motivo de la solicitud y, en su caso, la documentación que sustente la petición. OposicionesIA responderá en un plazo máximo de 14 días naturales.
9. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el área de cliente (Mi perfil → Cancelar suscripción) o a través del Portal de facturación. La cancelación es efectiva al término del periodo de facturación en curso, sin que se generen nuevos cargos posteriores. Hasta esa fecha el usuario conservará el acceso completo al servicio.
OposicionesIA podrá, por su parte, suspender o cancelar la cuenta del usuario, previa notificación, en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones, especialmente por uso fraudulento, abusivo o ilícito de la plataforma (véase cláusula 12). En tal supuesto no procederá reembolso alguno por el periodo ya consumido.
10. Modificación de los precios y de las condiciones
OposicionesIA podrá modificar los precios y las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, fiscales, de mercado o de la propia evolución del servicio. Cualquier modificación se notificará al usuario con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigor, mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la plataforma. Si el usuario no acepta los nuevos términos podrá cancelar su suscripción sin coste antes de la fecha de aplicación; el uso del servicio con posterioridad a la entrada en vigor implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones.
11. Disponibilidad del servicio
OposicionesIA realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7. No obstante, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores, incidencias técnicas, ataques externos o caídas de proveedores ajenos (alojamiento, base de datos, pasarela de pago, modelos de IA). El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin perjuicio de la garantía legal de conformidad aplicable a los servicios digitales conforme a los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU.
12. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma diligente, conforme a la ley, a la buena fe y a estas Condiciones. Queda expresamente prohibido:
- Compartir credenciales de acceso o permitir el uso de la cuenta por terceros.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, automatización no autorizada o intentos de eludir los límites de uso del plan contratado.
- Subir, transmitir o procesar a través de la plataforma datos personales de terceros (incluidos menores, alumnos o pacientes) que no estén debidamente anonimizados o respecto de los cuales el usuario no disponga de la base legal necesaria. El usuario es responsable único y exclusivo de los contenidos que sube a la plataforma.
- Utilizar el servicio para generar, difundir o almacenar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Comercializar, redistribuir o publicar como propios los contenidos generados con los agentes IA cuando ello pueda inducir a error sobre su autoría o procedencia.
El incumplimiento de las obligaciones anteriores podrá motivar la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y la eventual reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.
13. Inteligencia artificial — advertencias específicas
De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (AI Act), se informa expresamente al usuario de que:
- Las respuestas generadas por los agentes (chat, temarios, correcciones, programaciones, planes de estudio) son producidas por modelos de IA generativa de terceros (en particular, Google Gemini) y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada.
- El usuario es el responsable último de revisar, verificar y, en su caso, corregir los contenidos antes de utilizarlos con cualquier finalidad real (presentación a oposiciones, programaciones didácticas reales, asesoramiento a terceros).
- OposicionesIA no garantiza que la utilización de los contenidos generados conduzca a la obtención de una plaza, una calificación determinada o cualquier otro resultado concreto en un proceso selectivo.
14. Propiedad intelectual y cesión de contenidos para la mejora del servicio
14.1 Propiedad de la plataforma
La plataforma OposicionesIA, su código fuente, diseños, marcas, logotipos y demás elementos son propiedad del titular o están debidamente licenciados, y se hallan protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
14.2 Contenidos generados por IA — uso por el usuario
Los contenidos generados por los agentes IA en respuesta a las indicaciones del usuario (temarios, correcciones, programaciones, planes de estudio, supuestos, etc.) son de uso libre por parte del usuario para fines personales, académicos y profesionales relacionados con su preparación de oposiciones, sin perjuicio de las limitaciones legales sobre obras generadas mediante IA y de la cláusula 12.
14.3 Contenidos aportados por el usuario y licencia para la mejora del servicio
Los contenidos que el usuario sube o introduce en la plataforma comprenden, entre otros: textos, prompts, supuestos prácticos resueltos, audios de exámenes orales, imágenes de exámenes y supuestos manuscritos, transcripciones, programaciones, autoevaluaciones y demás materiales aportados.
Como elemento esencial y configurador del servicio, y dado que la calidad de los modelos de IA depende directamente del aprendizaje sobre estos materiales, el usuario, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, cede a OposicionesIA una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable a sus encargados del tratamiento, y por todo el plazo legal de protección, para los siguientes usos sobre dichos contenidos:
- Almacenarlos y procesarlos al solo objeto de prestar el servicio contratado.
- Utilizarlos para el entrenamiento, evaluación, validación y mejora continua de los modelos de IA (incluidos modelos de reconocimiento óptico de caracteres y de manuscritos, modelos de corrección, modelos de generación de contenido didáctico) y de la propia plataforma.
- Producir versiones derivadas, comprimidas y/o anonimizadas que se incorporen a conjuntos de datos internos de OposicionesIA para los fines anteriores.
Esta cesión se articula como condición esencial del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, complementariamente, como interés legítimo del prestador para mejorar la calidad del servicio que presta a la totalidad de sus usuarios (art. 6.1.f RGPD), tras la realización del correspondiente juicio de ponderación. OposicionesIA no comparte estos contenidos con terceros con fines comerciales ni los publica, salvo respecto de los encargados del tratamiento detallados en la Política de Privacidad, que actúan bajo instrucciones del titular y con las garantías allí indicadas.
El usuario garantiza que dispone de la titularidad o de las autorizaciones necesarias sobre los contenidos que aporta, y declara que estos no contienen datos personales de terceros (alumnos, pacientes, menores) que no estén debidamente anonimizados o respecto de los cuales no disponga de la base legal necesaria, en los términos de la cláusula 12.
Derecho de retirada y supresión. Sin perjuicio del carácter contractual de esta cesión, el usuario podrá en todo momento solicitar la supresión de sus contenidos de los conjuntos de datos de entrenamiento, mediante la sección Mi perfil → Datos de entrenamiento de la plataforma o escribiendo a admin@oposicionesia.com. La supresión surte efecto sobre los contenidos individualmente identificados; no obliga a reentrenar los modelos ya construidos a partir de ellos, dado que dicho reentrenamiento sería técnicamente desproporcionado y económicamente inviable, criterio reconocido por la AEPD en sus orientaciones sobre IA.
15. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa española, y en la mayor medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada del prestador frente al usuario por cualquier reclamación derivada del servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que motivara la reclamación.
OposicionesIA no responderá de daños indirectos, pérdida de oportunidad, lucro cesante ni de los resultados obtenidos por el usuario en procesos selectivos.
16. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Cualquier reclamación podrá dirigirse, en primera instancia, a admin@oposicionesia.com. OposicionesIA acusará recibo en el plazo máximo de 5 días hábiles y resolverá la reclamación en un máximo de 30 días naturales.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea, se informa al usuario de la existencia de una plataforma europea de resolución alternativa de litigios accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. OposicionesIA no se adhiere actualmente a ningún sistema arbitral concreto, sin perjuicio del derecho del usuario a someter la controversia a las Juntas Arbitrales de Consumo o a las autoridades competentes.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando éste tenga la condición de consumidor; en otro caso, a los de Xàtiva (Valencia).
18. Información del consumidor
Conforme al artículo 97 del TRLGDCU, la información precontractual exigida (identidad del prestador, características esenciales del servicio, precio total con impuestos, modalidades de pago, duración y modalidades de renovación, derecho de desistimiento y su régimen, garantías legales y comerciales, datos de contacto y régimen de reclamación) figura recogida de forma clara, comprensible y accesible en las presentes Condiciones, en la Política de Privacidad, en el Aviso Legal y en la página de desistimiento.